销售服务类、互联网服务类、电佩服务类仍然是花费者投诉的重点

2017-04-11 16:24

    广东省消委会10月接到消费者投诉315件

    旅行社录错信息 消费者无奈登机

    今年10月,广东省消委会共招待来访、接收投诉征询958人次,其中接到消费者投诉315件,销售服务类、互联网服务类、电佩服务类仍然是消费者投诉的重点。

    日前,唐先生组织学生及家长参加在北京举办的作文竞赛(共53人),并委托广东某旅行社购买广州来回北京机票。但唐先生一行人于机场办理返程手续时,发现有两名家长不登记购买信息,她们的孩子却胜利办理登机手续,经查问,发明是因为旅行社工作职员录入名单时犯错。当时该航班仅剩头等舱机票,唐先生在征得旅行社销售代表赞成后为这两位家长购置了头等舱机票(两张机票合共11600元)。返回广州后,唐先生屡次向销售代表提出返还机票用度的请求,但其表现公司只赔偿一张机票的费用(5800元)。无奈之下唐先生向广东省消委会投诉。

    广东省消委会接到投诉落后行考察,该旅行社回复省消委会称只批准抵偿5800元,并以为花费者自行扩展丧失。该投诉调停无效,省消委会倡议唐先生通过司法道路持续保护其正当权利。